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產品售后服務

現對采購力士堅品牌電鎖產品鄭重承諾以下三包制度:

1、包退:

1.1、7天內發現貨物與訂單貨物不符,按佛山市力士達電鎖廠(以下簡稱為我司)《退貨流程》實施無條件退貨。

1.2、若產品存在有設計、材料或加工缺陷,經協商:按《退貨流程》實施,且按訂貨價金額退款。

2、包換:

2.1、三個月內未使用過的產品,按我司《換貨流程》實施換貨。以當前市場價等價更換其它產品。

2.2、若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將缺陷產品免費召回維修或更換。

3、包修:

3.1、產品 10 年保修:以產品出廠日期標簽為始且提供采購時送貨單、發票等憑證。

3.2、產品因質量問題(未經我司同意,私自拆產品、人為及不可抗力因素除外),我司按《維修鎖管理辦法》執行。

4、關于退換貨條件要求及注意事項

4.1、此產品未使用、包裝良好,達到成品標準。

4.2、OEM、ODM訂制產品、易耗品、配件等不納入退、換貨范圍。

4.3、《合同》、《送貨單》、《發票》(若已開發票)原件需退回供應商。

4.4、需我公司同意返回時,方可返回,因退、換貨產生的費用由退方承擔。

4.5、退、換貨的相關的金額將于下次采購時抵減。

4.6、退貨結算的依據:按《檢驗結果》《退、換貨費用明細清單》提交審批處理。

5、超服務

5.1、產品因質量問題維修鎖按成品標準嚴格檢測,對各類故障或零件損壞,直接無嘗更換新的相應零配件進行維修處理。首 5 年超值保修(承擔維修鎖來回運費,境外及港、澳、臺地區除外)。

5.2、維修品兌換周期:我司收到維修鎖后進行檢測,出檢測報告。二個作日內對換維修鎖返回,若備用維修鎖倉沒庫存,直接采用商品鎖對換。

5.3、用戶對我公司產品反饋:公司保證在接到用戶提出異議后3個工作日內作出處理意見。對用戶反饋的問題及處理結果我司將予以存檔。

5.4、維修鎖就近處理原則:

5.4.1若當地有銷售商直接聯系銷售商進行維修鎖處理。

5.4.2若當地沒有銷售商直接寄回我司,收件人:招秀芳直線:0757-86698231  手機:139 2592 2002

6、維修鎖返回運輸要求:

6.1、需返回工廠處理的維修鎖需提前至電聯系銷售人員溝通,并把故障原因描述清晰,銷售人員按提供故障原因進行指導排查,若產品故障需返回我司處理??蛻舨荒芩阶圆疰i進行處理,否則我司有權不予以維修服務。

6.2、重量1至10KG指定選擇以下快遞公司:優速、德邦快遞。若發順豐快遞需經過我司同意后才能寄回,否則我司有權拒收。

6.3、重量超10KG以上指定選擇以下物流公司:德邦、華宇、城市之星、佳吉、新邦到南海獅山網點自提。收貨人:黃潤陶  手機:13923204556。

7、 運費支付要求:

7.1自鎖體上日期標簽為準,首5年因產品質量問題,工廠承擔來回運費(境外及港、澳、臺地區除外)

7.2、自鎖體上日期標簽超5年后,運費由客戶承擔。

7.3、若人為因素造成產品質量問題,運費由客戶承擔。

7.4、在首5年內返回維修鎖經檢測產品正常的,運費由客戶承擔。

7.5、客戶返回維修鎖若有首5年內與超5年的,運費雙方承擔50%。

7.6、客戶寄回維修鎖地址與返還地址不一致或要求工廠代發,需提供《委托發貨書》申請代發。運費由客戶承擔。

8、最終解釋權歸佛山市力士達電鎖廠所有!

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